Поиск резюмеМенеджер по работе с клиентами, специалист по телемаркетингу, оператор сall-центра
7389467Обновлено 17 сентября


Работа, резюме и вакансии / Резюме / Call Center
48 лет (родилась 07 апреля 1970), женщина, не состоит в браке, есть дети
Москва, Ясенево
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер по работе с клиентами, специалист по телемаркетингу, оператор сall-центра

40 000 , полная занятость

Опыт работы 12 лет и 3 месяца

    • август 2005 – октябрь 2017
    • 12 лет и 3 месяца

    Менеджер группы телемаркетинга отдела по работе с клиентами

    ЧОУ ДО " Европейская Школа Корреспондентского Обучения", Белгород
    Образовательные услуги (языковые, бизнес и хобби-курсы)

    Обязанности:

    Работа с входящими и исходящими звонками, информационная поддержка клиентов компании, привлечение новых клиентов, телефонные продажи, составление договоров, сохранение клиентов путем организации наивысшего уровня обслуживания при каждом обращении клиента, предоставления информационно-справочного обслуживания по телефону, обеспечение процессинга (ввод информации с бумажных носителей в БД), контроль платежей, контроль операционных задач - подтверждение заказа, взаимодействие со службой доставки, работа с обращениями-претензиями, возвратами, работа с клиентами по WEB-чату, замещение и временное исполнение обязанностей старшего группы телемаркетинга, взаимодействие с отделами компании, подготовка отчетности, работа с архивом.

    Достижения:

    Успешно осуществляла информационную поддержку клиентов компании от привлечения до окончания процесса обучения, консультации, продвижение продуктов компании, разрешение споров и претензий. Имею благодарности, рекомендательное письмо-характеристику.

Образование

    • Высшее образование
    • Дневная/Очная
    • 1991

    Белгородский государственный национальный исследовательский университет

    Факультет: Педагогики и методики начального обучения
    Специальность: Учитель начальных классов и средней школы

Сертификаты, курсы

Ознакомиться с информацией о сертификатах и пройденных курсах вы сможете после авторизации
Войти

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Пользователь ПК, итернета, работа с оргтехникой, знание английского языка (со словарем), занимаюсь психологией. Компьютерные навыки: Интернет, Skype, работа с оргтехникой.

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость, пунктуальность, ответственность, обучаемость, творческий подход, умение проводить обучение и консультирование, работать в команде. Причина поиска работы - стремление к профессиональному и личностному росту.

Иностранные языки

  • Английский язык, Базовый
  • Чешский язык, Базовый

Похожие резюме

Обновлено 8:39
Москва, готов к переезду
По договорённости33 года, опыт работы 10 лет и 10 месяцев
Обновлено 8:36
Москва, готов к переезду
По договорённости45 лет, опыт работы 11 лет и 3 месяца
Обновлено 8:14
Москва, готов к переезду
По договорённости36 лет, опыт работы 12 лет и 7 месяцев
Обновлено 8:10
Москва
40 000 43 года, опыт работы 12 лет и 7 месяцев
Обновлено 8:07
Москва
40 000 43 года, опыт работы 11 лет и 11 месяцев
Обновлено 7:51
Москва
По договорённости29 лет, опыт работы 10 лет и 11 месяцев
Обновлено 7:43
Москва
По договорённости35 лет, опыт работы 10 лет и 8 месяцев
Обновлено 7:39
Москва
По договорённости37 лет, опыт работы 14 лет и 2 месяца
Обновлено 7:33
Москва
45 000 36 лет, опыт работы 11 лет и 11 месяцев
Обновлено 7:31
Москва
По договорённости41 год, опыт работы 13 лет и 4 месяца
Обновлено 5:27
Москва
По договорённости44 года, опыт работы 14 лет и 5 месяцев
Обновлено 2:26
Москва
35 000 35 лет, опыт работы 10 лет и 1 месяц
Обновлено 0:56
Москва
45 000 33 года, опыт работы 10 лет и 10 месяцев
Обновлено вчера
Москва
45 000 57 лет, опыт работы 13 лет и 10 месяцев
Обновлено вчера
Москва
40 000 46 лет, опыт работы 13 лет и 7 месяцев